Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Xoilac 360

1. Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa Xoilac 360 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng website xoilac360.app cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Các thuật ngữ sử dụng trong tài liệu này có nghĩa như sau:

• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công trên Xoilac 360.
• "Số dư" – tổng tiền thực trong tài khoản của bạn, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" – các khoản tiền khuyến mãi được cộng vào tài khoản theo từng chương trình cụ thể.
• "Giao dịch" – hành động nạp hoặc rút tiền thông qua hệ thống thanh toán của Xoilac 360.
• "Vòng cược" (wagering requirement) – số lần nhân với số tiền thưởng mà bạn cần đặt cược trước khi rút thưởng.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của Xoilac 360, bao gồm cá cược thể thao, live casino, game bài, tài xỉu, đá gà và thể thao điện tử.

2. Điều Kiện Tham Gia

Để được phép sử dụng dịch vụ của Xoilac 360, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Là cá nhân hành động vì lợi ích của chính mình, không đại diện cho bên thứ ba.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc khu vực bị hạn chế theo quy định pháp luật địa phương.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) của bất kỳ tổ chức cờ bạc có trách nhiệm nào.
• Sử dụng tài khoản hoàn toàn cho mục đích cá nhân, giải trí – không phải mục đích thương mại hay chuyên nghiệp.

3. Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Khi đăng ký tài khoản tại Xoilac 360, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mọi thông tin sai lệch đều có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và không hoàn trả số dư.

3.1 Nguyên Tắc Một Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Điều này bao gồm cả việc đăng ký bằng nhiều địa chỉ email, số điện thoại hoặc thiết bị khác nhau để cùng một người sử dụng. Phát hiện sở hữu nhiều tài khoản sẽ dẫn đến:

• Khóa toàn bộ tài khoản liên quan ngay lập tức.
• Tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản vi phạm.
• Cấm tham gia nền tảng vĩnh viễn nếu hành vi mang tính cố ý.

3.2 Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Xoilac 360 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân.

3.3 Cập Nhật Thông Tin

Nếu thông tin cá nhân của bạn thay đổi (số điện thoại, số tài khoản ngân hàng, địa chỉ), hãy cập nhật trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ của Xoilac 360 ngay để tránh gián đoạn khi giao dịch.

4. Nạp Tiền Và Rút Thưởng

Xoilac 360 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

4.1 Quy Định Nạp Tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: từ 1 đến 3 phút với MoMo và ZaloPay; đến 15 phút với Internet Banking tùy ngân hàng.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang chính tên của bạn. Nạp từ tài khoản người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Xoilac 360 không thu phí giao dịch đối với việc nạp tiền.

4.2 Quy Định Rút Thưởng

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: từ 5 đến 15 phút với MoMo và ZaloPay; đến 30 phút với Internet Banking.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC sẽ không thể rút tiền vượt hạn mức nhất định.
• Xoilac 360 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn bất thường.

5. Quy Định Đặt Cược

Khi tham gia cá cược tại Xoilac 360, bạn thừa nhận rằng cờ bạc và cá cược mang bản chất rủi ro – bạn hoàn toàn có thể thua toàn bộ số tiền đã đặt. Xoilac 360 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh trong quá trình cược.

5.1 Tính Chung Thẩm Của Kết Quả

Mọi kết quả game và kết quả cá cược thể thao được hệ thống xác nhận là chung thẩm và không thể khiếu nại, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi Xoilac 360. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, Xoilac 360 có quyền hủy giao dịch cá cược và hoàn trả số tiền gốc.

5.2 Cá Cược Thể Thao

• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi cho đến thời điểm trận đấu bắt đầu.
• Kèo đặt trước khi tỷ lệ thay đổi vẫn giữ nguyên tỷ lệ tại thời điểm đặt.
• Trận bị hoãn hoặc hủy sẽ được xử lý theo quy tắc cụ thể của từng môn thể thao, được công bố trong mục quy tắc cá cược.

5.3 Live Casino & Game Slot

• Kết quả của tất cả game slot và live casino được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng game được công khai trong phần thông tin game.
• Nếu kết nối bị gián đoạn giữa chừng, ván cược sẽ được hệ thống xử lý dựa trên kết quả thực tế đã được lưu trên server.

6. Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Xoilac 360 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể và người chơi cần đọc kỹ trước khi tham gia.

6.1 Điều Kiện Nhận Thưởng

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một thiết bị, một địa chỉ IP và một số điện thoại.
• Tiền thưởng sẽ được cộng vào số dư thưởng (bonus balance) riêng biệt với số dư tiền thực.
• Điều kiện vòng cược thường dao động từ 20x đến 40x số tiền thưởng, tùy từng chương trình.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi; hết hạn, tiền thưởng sẽ bị xóa tự động.

6.2 Hủy Thưởng

Xoilac 360 có quyền hủy tiền thưởng và các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện:

• Người chơi sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Đặt cược mang tính khai thác lỗ hổng thưởng (bonus abuse) thay vì chơi giải trí thực sự.
• Thông tin đăng ký không trùng khớp với thông tin xác minh danh tính.

7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ của Xoilac 360:

• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc công cụ bên thứ ba để can thiệp vào kết quả game hoặc quá trình đặt cược.
• Thực hiện các giao dịch nhằm rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp.
• Khai thác lỗi phần mềm (exploit bug) để thu lợi bất chính – bao gồm cả lỗi tỷ lệ kèo, lỗi số dư hoặc lỗi hiển thị.
• Đặt cược phối hợp (collusion) với người chơi khác hoặc với dealer nhằm gian lận kết quả.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn từ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản cho bên thứ ba.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng nếu hành vi vi phạm pháp luật.

8. Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

Xoilac 360 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ an toàn.

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ sẽ được Xoilac 360 sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác (KYC) theo yêu cầu pháp lý.
• Xử lý giao dịch nạp và rút tiền.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật hệ thống (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Ngăn chặn gian lận và bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống.

Xoilac 360 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Để biết thêm chi tiết, vui lòng đọc Chính sách bảo mật của chúng tôi.

9. Chơi Có Trách Nhiệm

Xoilac 360 xem việc thúc đẩy cá cược có trách nhiệm là nghĩa vụ cốt lõi, không phải tùy chọn. Chúng tôi cung cấp một loạt công cụ giúp bạn kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Dừng tự động khi số tiền thua trong phiên vượt mức bạn đặt trước.
• Tự loại tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng nếu bạn cảm thấy cần dừng lại.
• Tự loại vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn nếu cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của bạn.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy lo ngại về thói quen cá cược, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để tìm hiểu thêm. Xoilac 360 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

10. Giới Hạn Trách Nhiệm

Xoilac 360 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ:

• Việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (sự cố internet, cắt điện, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Thua lỗ trong cá cược là kết quả tự nhiên của hoạt động này và không phải là căn cứ khiếu nại.
• Quyết định cá cược của người dùng dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài Xoilac 360.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Xoilac 360 không vượt quá số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

11. Chấm Dứt Tài Khoản

Xoilac 360 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có nghi ngờ về hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Yêu cầu từ cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (số dư thực sẽ được giữ nguyên trong 36 tháng).

Bạn cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của bạn, số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 3–5 ngày làm việc.

12. Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến điều khoản và điều kiện của Xoilac 360, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay khuyến mãi, đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ 24/7.

• Email: support@xoilac360.app
• Live Chat: Truy cập website và nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình.
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 2 giờ làm việc.

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email với tiêu đề "Khiếu nại – [Tên tài khoản]" để được xử lý ưu tiên. Xoilac 360 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được.

Xác Nhận Chấp Thuận Điều Khoản

Bằng cách tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của Xoilac 360, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ nội dung điều khoản và điều kiện này.
• Bạn đủ 18 tuổi trở lên và được phép tham gia cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú.
• Bạn sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, với số tiền bạn sẵn sàng chấp nhận rủi ro thua lỗ.

Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2025 và có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang /terms-conditions.